Chính sách vận chuyển
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho đơn hàng mua qua hotline, website hoặc Fanpage của Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Văn Phú.
– Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội: Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nhà cho quý khách.
– Đối với các khu vực ở xa hơn chúng tôi sẽ hẹn lịch và gửi hàng cho quý khách . Quý khách sẽ được phục vụ được sau 24h đến 48h.
2. Chi phí vận chuyển
– Tính phí theo đơn vị chuyển phát
3. Thời gian vận chuyển
-Thời gian vận chuyển thông thường từ 1-5 ngày, tuỳ vào khoảng cách địa lý.
– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do: thời tiết xấu, điều kiện giao hàng không thuận lợi, hỏng phương tiện vận chuyển hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong trường hợp đã quá thời gian dự kiến giao hàng mà quý khách vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ ngay.
4. Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển
– Trách nhiệm của Dịch vụ vận chuyển:
+ Bảo quản hàng hoá trong quá trình vận chuyển từ Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Văn Phú đến quý khách để đảm bảo không hư hỏng, trầy xước, móp méo.
+ Đảm bảo khách hàng đã ký xác nhận.
– Trách nhiệm của khách hàng:
+ Kiểm tra hàng khi nhận hàng nếu phát hiện sai sản phẩm, hư hỏng, móp méo do đơn vị vận chuyển chúng tôi lựa chọn.
+ Ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận.
+ Báo ngay cho Chúng tôi qua hotline.
+ Chịu 100% trách nhiệm với đơn hàng vận chuyển bởi dịch vụ quý khách chỉ định (trả cước phí và tổn thất liên quan).
Chính sách bảo hành
1. Kích hoạt bảo hành
– Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Văn Phú sẽ kích hoạt bảo hành cho quý khách ngay khi giao hàng và lắp đặt (mã số bảo hành là số điện thoại của quý khách).
– Các sản phẩm mua của chúng tôi sẽ được bảo hành trên toàn quốc.
2. Điều kiện bảo hành
2.1 Bảo hành miễn phí
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (từ 2-5 năm, tuỳ sản phẩm).
– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng, theo cách thức phù hợp và hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm có lỗi hư hỏng, lỗi linh kiện do nhà sản xuất.
– Số seri, tem niêm phong tem bảo hành còn nguyên, không bị rách.
– Sản phẩm được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Văn Phú.
– Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí.
2.2 Bảo hành tính phí
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (từ 2-5 năm, tuỳ sản phẩm).
– Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng, theo cách thức phù hợp và hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị lỗi do quá trình lắp đặt, sử dụng không đúng yêu cầu kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
– Sản phẩm bị rỉ sét, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
– Sản phẩm sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành của Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Văn Phú.
– Sản phẩm hư hỏng do yếu tố bên ngoài và do bảo quản không tốt gây ra.
3. Thời hạn bảo hành
Phụ thuộc vào mặt hàng, thời hạn bảo hành sẽ từ 2 – 5 năm.
Chính sách đổi trả
Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh Văn Phú xin gửi lời cảm ơn tới quý khách hàng đã tin tưởng chọn mua các sản phẩm Điện máy tại hệ thống website: dienlanhvanphu.vn. Tất cả các sản phẩm mua tại Công ty chúng tôi sẽ được hưởng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm (Nếu có) theo tiêu chuẩn và quy định của hãng.
Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website :
Họ tên :
Địa chỉ email :
Số điện thoại :
Địa chỉ :
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bepantoan.vn
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
Phương thức đặt hàng và Thanh toán
Cách 1: Mua hàng trực tiếp tại Showroom, cửa hàng.
* Phương thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp cho các nhân viên kinh doanh mà bạn mua hàng
Cách 2: Đặt hàng Online : Bạn có thể liên hệ 098.769.9292 hoặc 086.590.8215
Hoặc truy cập đường link: dienlanhvanphu.vn
*Phương thức thanh toán: Giao hàng và thu tiền tại nhà. Bạn chỉ cần gọi lên tổng đài tư vấn và cung cấp thông tin cho nhân viên tổng đài. Nhân viên tổng đài sẽ chuyển hàng cho bạn. Bạn sẽ không cần chuyển tiền trước. Khi hàng đã được chuyển đến tận tay bạn, bạn mới phải thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Điều hòa PANASONIC
Điều hòa DAIKIN